Comment ça marche ?
Découvrez comment passer commande pour tous types de portraits personnalisés sur notre site et apprenez-en davantage sur notre processus de création et de livraison.
Passer commande
1. Choisissez votre produit
Parcourez notre gamme de portraits personnalisés, d'illustrations et de services professionnels. Sélectionnez le produit qui correspond le mieux à vos besoins et cliquez sur "Ajouter au panier".
2. Personnalisez votre commande
Dans votre panier, personnalisez votre commande en précisant vos préférences pour en terme de couleur de fond, d'orientation, de modification d'éléments etc. Pour les portraits et illustrations personnalisées, envoyez les moi par email à l'adresse : pencilandcie@gmail.com ou décrivez vos idées en détail.
3. Validez votre commande
Procédez au paiement en suivant les instructions à l'écran. Une fois le paiement effectué, vous recevrez une confirmation par e-mail avec un récapitulatif de votre commande.
Processus de création
1. Réception de votre commande
Je reçois votre commande et je prends le temps de vous faire un retour si j'ai des besoins en termes de clarification de directives, d'images de meilleures qualités...
2. Création de l'œuvre
Je travaille sur votre œuvre en suivant vos instructions et vos préférences. Le délai de réalisation varie en fonction de la complexité de la commande et de la charge de travail. Je vous fais un retour avec une première version de votre illustration
3. Validation de l'œuvre
Une fois l'œuvre terminée avec vos modifications, je vous envoie un aperçu numérique pour validation. Vous pourrez redemander des modifications si nécessaire, dans la limite des conditions prévues lors de la commande.
Livraison
1. Préparation de l'œuvre
Après validation de l'œuvre, je prépare votre commande pour l'expédition. Si vous avez choisi un support physique, j'imprime et j'emballe soigneusement votre œuvre pour qu'elle vous arrive en bon état.
2. Expédition
J'emballe soigneusement votre œuvre et l'expédie à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande. Vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi de votre colis.
3. Réception de l'œuvre
Le délai de livraison dépend de votre localisation et du mode d'expédition choisi. Une fois votre joli portrait reçu, vous pourrez l'admirer et la partager avec vos proches.
Si vous avez une question, la réponse est forcément ici !
Vos questions récurrentes ❤️
Comment être sûr(e) que le résultat va me plaire à 100% ?
Lorsque vous commandez un portrait personnalisé vous avez la garantie que le résultat final vous plaira. En effet, des modifications sont réalisés jusqu'à ce que l'illustration finale vous plaise à 100%. Seule condition, il n'est pas possible de changer d'image une fois une première version réalisée.
Est-ce que je reçois un aperçu de mon illustration avant expédition ?
Bien entendu. En effet, vous devez avoir validé votre illustration avant que celle-ci ne soit traitée et expédiée.
Puis-je changer d'image pour mon portrait en cours de route ?
Non malheureusement. Suite à de trop nombreux abus, il n'est pas possible de modifier l'image en cours de route suite à la réalisation d'un premier jet. La seule condition pouvant être le fait que je n'ai pas encore commencée à travailler sur votre joli portrait.
Quel est le délais de traitement de ma commande ?
Les commandes sont traitées dans un ordre chronologique sauf lorsqu'une commande inclus une livraison express. Le délais classique est de 2 à 7 jours entre la réalisation, l'impression et l'expédition. Cela varie bien évidemment avec les périodes de fêtes où le flux de commande est intense (Noël, La Saint-Valentin...)
Ma commande a été expédiée. Où puis-je suivre son acheminement ?
Il est possible de suivre l'acheminement de votre commande via le site de la poste. Vous n'aurez qu'à entrer le numéro de suivi qui a été inscrit et suivre son acheminement tranquilou depuis votre canapé !
En quoi consiste l'illustration personnalisée ?
L'illustration personnalisée consiste en la reproduction fidèle d'une de vos photos préférées transformée en un joli portrait personnalisé. Ce concept se base sur le dessin numérique qui ne corresponds pas à de la vectorisation mais bien d'un dessin à la main avec en support une tablette numérique.