FAQ

Si vous avez une question, la réponse est forcément ici !

Vos questions récurrentes ❤️

Comment être sûr(e) que le résultat va me plaire à 100% ?

Lorsque vous commandez un portrait personnalisé vous avez la garantie que le résultat final vous plaira. En effet, des modifications sont réalisés jusqu'à ce que l'illustration finale vous plaise à 100%. Seule condition, il n'est pas possible de changer d'image une fois une première version réalisée.

Est-ce que je reçois un aperçu de mon illustration avant expédition ?

Bien entendu. En effet, vous devez avoir validé votre illustration avant que celle-ci ne soit traitée et expédiée.

Puis-je changer d'image pour mon portrait en cours de route ?

Non malheureusement. Suite à de trop nombreux abus, il n'est pas possible de modifier l'image en cours de route suite à la réalisation d'un premier jet. La seule condition pouvant être le fait que je n'ai pas encore commencée à travailler sur votre joli portrait.

Quel est le délais de traitement de ma commande ?

Les commandes sont traitées dans un ordre chronologique sauf lorsqu'une commande inclus une livraison express. Le délais classique est de 2 à 7 jours entre la réalisation, l'impression et l'expédition. Cela varie bien évidemment avec les périodes de fêtes où le flux de commande est intense (Noël, La Saint-Valentin...)

Ma commande a été expédiée. Où puis-je suivre son acheminement ?

Il est possible de suivre l'acheminement de votre commande via le site de la poste. Vous n'aurez qu'à entrer le numéro de suivi qui a été inscrit et suivre son acheminement tranquilou depuis votre canapé !

En quoi consiste l'illustration personnalisée ?

L'illustration personnalisée consiste en la reproduction fidèle d'une de vos photos préférées transformée en un joli portrait personnalisé. Ce concept se base sur le dessin numérique qui ne corresponds pas à de la vectorisation mais bien d'un dessin à la main avec en support une tablette numérique.