FAQ
Combien de temps prend la création d'un portrait ou d'une illustration personnalisée ?
En tant qu'artiste indépendante, je mets tout mon cœur dans la réalisation de chaque œuvre. Les délais de création varient en fonction de la complexité du projet et de ma charge de travail. Généralement, il faut compter au maximum entre 1 et 2 semaines pour recevoir un aperçu numérique de votre œuvre. Je vous tiendrai informé(e) par e-mail de la progression de votre commande.
Est-ce que je peux demander des modifications sur l'œuvre réalisée ?
Bien sûr ! Après réception de l'aperçu numérique, vous pouvez me demander des modifications dans la limite des conditions prévues lors de la commande. Mon objectif est de m'assurer que l'œuvre corresponde parfaitement à vos attentes.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison dépendent du poids, des dimensions de l'œuvre et de votre localisation. Les frais de livraison sont calculés lors du passage de votre commande et sont indiqués clairement avant la validation du paiement.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du mode d'expédition choisi. En général, il faut compter entre 3 et 5 jours ouvrés pour recevoir votre œuvre après l'expédition sur le territoire français. Je vous fournirai un numéro de suivi pour suivre votre colis.
Quelle est la politique de retour et de remboursement ?
Votre satisfaction est ma priorité. Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre œuvre, n'hésitez pas à me contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Selon les cas, je pourrai vous proposer une solution adaptée, telle qu'une modification de l'œuvre, un échange ou un remboursement.
Est-ce que les commandes internationales sont acceptées ?
Oui, j'accepte avec plaisir les commandes internationales. Les frais de livraison et les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. Toutes les informations nécessaires seront fournies lors du passage de votre commande.
Si vous avez une question, la réponse est forcément ici !
Vos questions récurrentes ❤️
Comment être sûr(e) que le résultat va me plaire à 100% ?
Lorsque vous commandez un portrait personnalisé vous avez la garantie que le résultat final vous plaira. En effet, des modifications sont réalisés jusqu'à ce que l'illustration finale vous plaise à 100%. Seule condition, il n'est pas possible de changer d'image une fois une première version réalisée.
Est-ce que je reçois un aperçu de mon illustration avant expédition ?
Bien entendu. En effet, vous devez avoir validé votre illustration avant que celle-ci ne soit traitée et expédiée.
Puis-je changer d'image pour mon portrait en cours de route ?
Non malheureusement. Suite à de trop nombreux abus, il n'est pas possible de modifier l'image en cours de route suite à la réalisation d'un premier jet. La seule condition pouvant être le fait que je n'ai pas encore commencée à travailler sur votre joli portrait.
Quel est le délais de traitement de ma commande ?
Les commandes sont traitées dans un ordre chronologique sauf lorsqu'une commande inclus une livraison express. Le délais classique est de 2 à 7 jours entre la réalisation, l'impression et l'expédition. Cela varie bien évidemment avec les périodes de fêtes où le flux de commande est intense (Noël, La Saint-Valentin...)
Ma commande a été expédiée. Où puis-je suivre son acheminement ?
Il est possible de suivre l'acheminement de votre commande via le site de la poste. Vous n'aurez qu'à entrer le numéro de suivi qui a été inscrit et suivre son acheminement tranquilou depuis votre canapé !
En quoi consiste l'illustration personnalisée ?
L'illustration personnalisée consiste en la reproduction fidèle d'une de vos photos préférées transformée en un joli portrait personnalisé. Ce concept se base sur le dessin numérique qui ne corresponds pas à de la vectorisation mais bien d'un dessin à la main avec en support une tablette numérique.