Mentions légales

Conformément aux dispositions de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance en l'économie numérique, il est précisé aux utilisateurs du site Pencilandcie Illustration l'identité des différents intervenants dans le cadre de sa réalisation et de son suivi.


Edition du site 


Le présent site, accessible à l’URL www.pencilandcie.store (le « Site »), est édité par :


Yelena Legorjus, résidant 12 Allée de Saint Gilles, 85180, de nationalité Française (France), né(e) le 25/01/2001,  inscrite au R.C.S. de LA ROCHE-SUR-YON sous le numéro 892 063 264 R.C.S. La Roche-sur-Yon,

Hébergement


Le Site est hébergé par la société Shopify Inc., situé Google LLC 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043 USA, (contact téléphonique ou email : (+1) 650 253 0000).


Directeur de publication 


Le Directeur de la publication du Site est Yelena Legorjus.


Nous contacter 


Par téléphone : +33622397453

Par email : illu.pencilandcie@gmail.com

Par courrier : 12 Allée de Saint Gilles, 85180


Données personnelles


Le traitement de vos données à caractère personnel est régi par notre Charte du respect de la vie privée, disponible depuis la section "Charte de Protection des Données Personnelles", conformément au Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 du 27 avril 2016 («RGPD»).

Si vous avez une question, la réponse est forcément ici !

Vos questions récurrentes ❤️

Comment être sûr(e) que le résultat va me plaire à 100% ?

Lorsque vous commandez un portrait personnalisé vous avez la garantie que le résultat final vous plaira. En effet, des modifications sont réalisés jusqu'à ce que l'illustration finale vous plaise à 100%. Seule condition, il n'est pas possible de changer d'image une fois une première version réalisée.

Est-ce que je reçois un aperçu de mon illustration avant expédition ?

Bien entendu. En effet, vous devez avoir validé votre illustration avant que celle-ci ne soit traitée et expédiée.

Puis-je changer d'image pour mon portrait en cours de route ?

Non malheureusement. Suite à de trop nombreux abus, il n'est pas possible de modifier l'image en cours de route suite à la réalisation d'un premier jet. La seule condition pouvant être le fait que je n'ai pas encore commencée à travailler sur votre joli portrait.

Quel est le délais de traitement de ma commande ?

Les commandes sont traitées dans un ordre chronologique sauf lorsqu'une commande inclus une livraison express. Le délais classique est de 2 à 7 jours entre la réalisation, l'impression et l'expédition. Cela varie bien évidemment avec les périodes de fêtes où le flux de commande est intense (Noël, La Saint-Valentin...)

Ma commande a été expédiée. Où puis-je suivre son acheminement ?

Il est possible de suivre l'acheminement de votre commande via le site de la poste. Vous n'aurez qu'à entrer le numéro de suivi qui a été inscrit et suivre son acheminement tranquilou depuis votre canapé !

En quoi consiste l'illustration personnalisée ?

L'illustration personnalisée consiste en la reproduction fidèle d'une de vos photos préférées transformée en un joli portrait personnalisé. Ce concept se base sur le dessin numérique qui ne corresponds pas à de la vectorisation mais bien d'un dessin à la main avec en support une tablette numérique.